(1)是指以语言刺激对方，使其感到坚持自己的观点和立场已直接损害了自己的形象与 自尊心，从而动摇或改变其所持态度的方法。

　　(2)操作技巧：只能用言语刺激，不能耍态度;语言要作到切合对方的特点，态度却要作 到和气、友善。

　　(1)是在对方的上级领导面前说对方的坏话，达到施加压力、动摇对方意志的目的;或促 使领导从中周旋，缓解双方的矛盾。

　　(2)操作技巧：要注意告状要告得准确，不管对方在场与否，均要以事实告状;说话要得 体。

　　(1)是一种软硬兼施的讨债方法，即由两个讨债人同时进行，一个唱白脸，一个唱红脸; 或只由一个人讨债，既唱红脸又唱白脸。

　　(1)在讨债过程中，特别是与对方接触时，以好象关注、有兴趣，甚至认真思考对方建 议的态度迷惑对方， 把对方的信息搞到手， 再反过来攻击对方， 以求有利于已的条件的做法。

　　(1)是强攻战的一种，是在讨债过程中以绝不退让的强硬立场迫使对方让步的策略。

　　(2)操作技巧：1 唱红脸的人既要“凶”，又要出言有理，保持良好形象;2 唱白脸的人一般 是负责人，要善于把住火候;3 若是一人兼唱红白脸时，则要机动灵活。

　　(1)讨债人在债务人面前，或在诉讼中，详细计算各种直接和间接的损失，并尽可能多 地把虚头打进帐目中的做法。

　　(2)操作技巧：应注意“可信”二字;此法不能多用，用多了既无效果，又伤感情。

　　(2)操作技巧：应仔细研究分析合同和债务发生情况，找出于已有利的东西;善于找到压 力;讲究耐心，安排足够的时间。